Имя и телефон указывать не обязательно. Если указали, они хранятся у нас до 3 лет (или меньше: удалим по вашей просьбе) и не передаются третьим лицам, кроме WhatsApp, куда вы сами отправляете заказ, и технической инфраструктуры Cloudflare.
IP-адрес мы не сохраняем: только необратимый код, обычно в течение часа, но не дольше суток, чтобы защититься от спама.
Статистика сайта: обезличенные счётчики по дням, без cookie. Если в браузере включено «Не отслеживать», она не собирается.
Эта страница объясняет, какие данные собирает сайт FAMO.KZ, зачем они нужны и как мы с ними обращаемся. Магазин: г. Талгар, ул. Лермонтова 41Б. Заказать можно и без указания личных данных: заказ оформляется в WhatsApp.
Какие данные мы собираем
Имя и телефон: только если вы сами ввели их в корзине. Оба поля необязательны.
Содержание заказа, который вы отправили: товары, размеры, количество, цены на момент заказа и итоговая сумма, а также язык сайта и источник перехода (например, «instagram» или «2gis»: только название, без адреса страницы). Всё это сохраняется у нас.
Обезличенная статистика: сколько раз за день сайт открывали, смотрели товар, добавляли в корзину и нажимали «Заказать». Для этого не используются cookie, IP-адрес и идентификаторы устройства, и по этим данным нельзя определить человека.
Внутренние заметки владельца о заказах и клиентах: владелец магазина может записать их в панели управления (например, «просил перезвонить»). Они хранятся вместе с заказом.
Корзина и выбранный язык хранятся только в вашем браузере (localStorage) и нам не передаются.
Пока вы листаете сайт, вкладка браузера запоминает (sessionStorage): откуда вы пришли, какие товары смотрели и что вы уже заходили. Это хранится только в этой вкладке, пропадает при её закрытии, не содержит идентификатора и не связывается с вами.
Зачем нужны данные
Принять заказ, связаться с вами и подтвердить наличие, размер и цену.
Понимать в целом, какие товары интересны и какая реклама работает.
Указывая телефон и отправляя заказ, вы соглашаетесь на обработку этих данных в этих целях. Согласие можно отозвать в любой момент (см. «Удалить данные» ниже).
Текст заказа уходит в WhatsApp (компания Meta) по вашему собственному действию: когда вы нажимаете кнопку отправки. С этого момента он подчиняется правилам WhatsApp.
Где и сколько хранятся данные
Хранение данных осуществляется в инфраструктуре Cloudflare (база данных сайта). Серверы могут находиться за пределами Казахстана. Владелец сайта сам проверяет, что это соответствует требованиям местного законодательства.
Cloudflare делает резервные копии базы (D1 Time Travel), их можно восстановить примерно за последние 30 дней; удалённые данные могут оставаться в таких копиях до этого срока.
Заказы и данные покупателей хранятся до 3 лет, после чего удаляются автоматически. Раньше — по вашей просьбе.
IP-адрес в открытом виде мы не храним. Для защиты от спама хранится только необратимый код (хеш): обычно в течение часа, но не дольше суток. При входе владельца в панель управления IP-адрес попыток входа хранится обычно 15 минут, но не дольше суток. Сервер стирает устаревшие записи при следующей записи, а ежедневная очистка делает это в любом случае; она может запуститься при ближайшем заказе или входе владельца в панель.
Для работы сайта Cloudflare обрабатывает сетевые запросы (в том числе IP-адрес): это происходит вне нашей базы данных.
Счётчики статистики не относятся к конкретному человеку, поэтому могут храниться дольше.
Передача третьим лицам
Мы не продаём данные и не передаём их рекламным сетям. Доступ имеют только сотрудники магазина и хостинг-провайдер (Cloudflare, он обрабатывает сетевые запросы), а также государственные органы в случаях, предусмотренных законом. Заказ в WhatsApp (Meta) вы отправляете сами; мы его туда не пересылаем.
«Не отслеживать»
Если в вашем браузере включена функция Do Not Track (DNT) или Global Privacy Control, сайт не отправляет статистику. Но если вы сами отправили заказ, он всё равно записывается как заказ и входит в подсчёт заказов: это ваше действие, а не слежение.
Ваши права
Вы вправе узнать, какие данные о вас хранятся, потребовать их исправления или удаления, отозвать согласие и обратиться с жалобой в уполномоченный орган. Мы действуем в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
Контакты и удаление данных
Чтобы удалить или исправить данные, напишите нам в WhatsApp: +7 705 331 46 47. Укажите номер заказа и имя. Адрес магазина: г. Талгар, ул. Лермонтова 41Б.
Аты мен телефон нөмірін көрсету міндетті емес. Көрсетсеңіз, олар бізде 3 жылға дейін сақталады (қаласаңыз, ертерек жоямыз) және үшінші тұлғаларға берілмейді; тек тапсырысты өзіңіз жіберетін WhatsApp пен техникалық инфрақұрылым Cloudflare ғана қатысады.
IP-мекенжайды сақтамаймыз: спамнан қорғану үшін тек қайтарылмайтын код ұсталады, әдетте бір сағат ішінде, бірақ тәуліктен аспайды.
Сайт статистикасы: күн бойынша жеке адамға байланбаған санауыштар, cookie жоқ. Браузерде «Бақыламау» қосулы болса, статистика жиналмайды.
Бұл бетте FAMO.KZ сайты қандай деректерді жинайтыны, олар не үшін қажет екені және оларды қалай пайдаланатынымыз түсіндіріледі. Дүкен: Талғар қаласы, Лермонтов көшесі 41Б. Жеке деректерді көрсетпей де тапсырыс беруге болады: тапсырыс WhatsApp арқылы рәсімделеді.
Біз қандай деректерді жинаймыз
Аты мен телефон нөмірі: тек өзіңіз себетке жазсаңыз ғана. Екі өріс те міндетті емес.
Жіберген тапсырысыңыздың мазмұны: тауарлар, өлшемдер, саны, тапсырыс кезіндегі бағалар және жалпы сома, сонымен қатар сайт тілі мен сайтқа қайдан келгеніңіз («instagram» немесе «2gis» сияқты атау ғана, бет мекенжайынсыз). Мұның бәрі бізде сақталады.
Жеке адамға байланбаған статистика: күн ішінде сайттың неше рет ашылғаны, тауардың қаралғаны, себетке салынғаны және «Тапсырыс» түймесінің басылғаны. Бұл үшін cookie, IP-мекенжай және құрылғы идентификаторлары қолданылмайды, сондықтан бұл деректер бойынша адамды анықтау мүмкін емес.
Иесінің ішкі жазбалары тапсырыстар мен клиенттер туралы: дүкен иесі оларды басқару тақтасында жаза алады (мысалы, «қоңырау шалуды сұрады»). Олар тапсырыспен бірге сақталады.
Себет пен таңдалған тіл тек сіздің браузеріңізде (localStorage) сақталады, бізге жіберілмейді.
Сайтты қарап жүргенде браузер қойындысы (sessionStorage) сіз қайдан келгеніңізді, қандай тауарларды қарағаныңызды және сайтқа кіргеніңізді есте сақтайды. Бұл тек осы қойындыда тұрады, оны жапқанда жойылады, идентификаторы жоқ және сізбен байланыспайды.
Деректер не үшін қажет
Тапсырысты қабылдау, сізбен байланысу, тауардың бар-жоғын, өлшемі мен бағасын нақтылау.
Қандай тауарларға қызығушылық бар екенін және қандай жарнама жұмыс істейтінін жалпы түрде түсіну.
Телефон нөмірін жазып, тапсырыс жіберсеңіз, осы деректерді аталған мақсаттарда пайдалануымызға келісесіз. Келісімді кез келген уақытта қайтарып алуға болады (төмендегі «Деректерді жою» бөлімін қараңыз).
Тапсырыс мәтіні WhatsApp-қа (Meta компаниясы) сіздің өз әрекетіңізбен, жіберу түймесін басқанда кетеді. Содан бастап ол WhatsApp ережелеріне бағынады.
Деректер қайда және қанша уақыт сақталады
Деректер Cloudflare инфрақұрылымында (сайттың дерекқорында) сақталады. Серверлер Қазақстаннан тыс жерде болуы мүмкін. Сайт иесі мұның жергілікті заң талаптарына сәйкестігін өзі тексереді.
Cloudflare дерекқордың резервтік көшірмелерін жасайды (D1 Time Travel), оларды шамамен соңғы 30 күн ішінде қалпына келтіруге болады; жойылған деректер осы мерзімге дейін көшірмелерде қалуы мүмкін.
Тапсырыстар мен сатып алушылардың деректері 3 жылға дейін сақталады, содан кейін өздігінен жойылады. Сіз сұрасаңыз, ертерек жоямыз.
IP-мекенжайды ашық түрде сақтамаймыз. Спамнан қорғану үшін тек қайтарылмайтын код (хеш) сақталады: әдетте бір сағат ішінде, бірақ тәуліктен аспайды. Иесінің басқару тақтасына кіру әрекеттерінің IP-мекенжайы әдетте 15 минут сақталады, бірақ тәуліктен аспайды. Ескірген жазбаларды сервер келесі жазу кезінде өшіреді, ал күнделікті тазалау оларды кез келген жағдайда өшіреді; ол келесі тапсырыста немесе иесі тақтаға кіргенде іске қосылуы мүмкін.
Сайт жұмыс істеуі үшін Cloudflare желі сұрауларын (IP-мекенжайды қоса) өңдейді: бұл біздің дерекқордан тыс жүреді.
Статистика санауыштары нақты адамға қатысты емес, сондықтан ұзағырақ сақталуы мүмкін.
Үшінші тұлғаларға беру
Біз деректерді сатпаймыз және жарнама желілеріне бермейміз. Оларға тек дүкен қызметкерлері мен хостинг провайдері (Cloudflare, ол желі сұрауларын өңдейді) қол жеткізе алады, сондай-ақ заңда көзделген жағдайларда мемлекеттік органдар. WhatsApp-қа (Meta) тапсырысты өзіңіз жібересіз; біз оны онда жібермейміз.
«Бақыламау» (Do Not Track)
Браузеріңізде Do Not Track (DNT) немесе Global Privacy Control қосулы болса, сайт статистиканы жібермейді. Бірақ тапсырысты өзіңіз жіберсеңіз, ол бәрібір тапсырыс ретінде жазылады және тапсырыстар санына кіреді: бұл сіздің әрекетіңіз, бақылау емес.
Сіздің құқықтарыңыз
Өзіңіз туралы қандай деректер сақталатынын білуге, оларды түзетуді немесе жоюды талап етуге, келісімді қайтарып алуға және уәкілетті органға шағымдануға құқығыңыз бар. Біз Қазақстан Республикасының «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңына сәйкес әрекет етеміз.
Байланыс және деректерді жою
Деректерді жою немесе түзету үшін бізге WhatsApp-қа жазыңыз: +7 705 331 46 47. Тапсырыс нөмірі мен атыңызды көрсетіңіз. Дүкен мекенжайы: Талғар қ., Лермонтов к-сі, 41Б.
